ビットフライヤーで入金が反映しない件が20日かかってやっと解決！【解決方法まとめ】

以前記事に書いた、bitFlyerで資金がロックされた件

２０日近くかかりましたが、ようやく資金ロックが解除されました。

残念ながら、黙っていても解除されません。

解除に至った経緯を記事にしてみます。

金額にすれば、0.26BTCくらいでした。途中、細かい金額0.01BTC程度は着金する。。でも、大きい金額は着金しても反映しない。。そんな理不尽な訳の分からない目にあいました。

Twitterで見るとものすごい数の方がいて困っている様子なので、記事にしました。ご参考になれば。

経緯

• 9/20日、0.13BTC送金、着金したけど管理画面に反映せず・・
• 9/21日、0.01BTC送金、着金を確認。管理画面に反映。
• 9/22日、0.13BTCを送金、着金メールは来るものの以下の内容で管理画面には反映せず。

こちらはブロックチェーンを追って、自分のお金の流れを確認。

翌日にはビットフライヤー側はホットウォレットにすぐに動かしていた（ひどい・・）。

 

0.01BTC程度は着金して管理画面に反映するけど、0.1BTC以上は、着金しているのに反映しない。僕の場合、2回送金したので、合計0.26BTC（１８万相当）です。これは絶対におかしいと思って問い合わせる

 

問い合わせフォームから連絡

以下の定型文が返ってくるのみ

７日後に電話

さすがに着金したのに１週間経っても管理画面に反映しないのはおかしいだろうと思って、電話。

 

何を聞いても、あたふたしている。バイトか？

理詰めで問い詰めたら、以下の事実が判明。

対応したビットフライヤー側の人間が終始おどおどして、さっぱり分からない。

文句言っているこちらが悪者みたいな感じになった。。

納得していないけど、しかたなく電話はこれで終わり。

 

10/12（２２日後）再度電話

あれから１３日。。音沙汰なし。

電話すれば大丈夫だろうと思った僕が、浅はかでした・・

 

だんだん怒りを通り越したので、再度電話。

前回こちらが電話した事実を知らない。イチから説明する。

この時点で、ちゃんとデータ管理してるのか疑問に思えました。

 

今度は担当者の名前を確認してメモする（超重要）。

下の名前も確認する。守秘義務のため言えないという・・笑

こりゃ対決だなって腹をくくりました。

 

電話応対は、向こうはのらりくらり交してくる。

• いつまで着金するかは言えない
• いつまでに本人確認するかは言えない
• 守秘義務のため言えない

沢山のお客様から同じようなご意見を頂いていると言いました。

 

事あることに守秘義務のため言えないという。

誰に対しての守秘義務なのか？、何を行っているのか？、確認してものらりくらり交してくる。

 

とにかく理詰めで問い詰めないと、相手はマニュアル通りの対応をしてきます。

「守秘義務のため答えれない」というフレーズを連呼してきます。

 

銀行に２０万預けて、通帳に記帳されないのと一緒だよ？。あなたがそんな目にあったらどうする？

証券会社、銀行と同じような自覚があるのか？。

ブロックチェーンを追って、向こうのウォレットに移動済みの事実など

 

あれこれ伝えても

電話での応対、言葉の節々から、その場だけ切り抜ければ・・・。その部署内だけに留めているのが分かりました。

 

このままでは、また数十日放置される

ここで折れてはいけないと思って、思いつく限りのクレームを言いました。

 

途中、僕の問い詰めが甘いのを見かねた妻が「ちょっと変わって」ってスマホを奪い

ガンガン問い詰めてくれた^^;

 

妻は法律に詳しい。

bitFlyerが今やっている事をめっちゃ問い詰めてくれた。

 

最終的に、いつ着金するのかは明言しないけど

優先的に処理してくれるという旨を頂いた。

 

安心させるのは心理学の常套手段だから、また放っておかれたらたまらないと思い

週末に電話したので来週月曜日に反映しなかったら、再度電話する旨を伝えました。

担当者の名前を聞いたので、○○さんに変わってもらうと伝えました。

 

電話でクレーム言った５時間後に反映

その電話から５時間後

夕方、「bitFlyer ビットコインお預入・アカウント反映のお知らせ」という件名のメールが届き、反映しました。

 

電話で、こちらの対応次第で、本人確認の順番が変わることですね（重要）。

 

この記事読んでる方で、bitFlyerで謎の資金ロックされている方も、途中で折れてはいけません。

電話対応は、その場限りで収めようと、のらりくらり交してきます。それに折れてはいけない。

 

ふつうの人はこちらに落ち度はないです。自分のお金を入金して資金反映しないのはおかしいのです。

 

電話対応した人が動けないのなら、動ける人に代わってもらう。もしくは上席（上司）に代わってもらう。相手から嫌って思われないと、ここは動かないです。

 

 

まとめ

まとめると以下のとおり

Twitterでインフルエンサーが騒いでいないのは、大口ホルダーだからだと思います（逃げられると大損だから？？）。中途半端に数万～数十万を動かすと、こういう目に遭います（おそらく1BTC以内）。大口の方も、いざ現金にする時、果たしてすんなり出金できるのかね・・・あれこれ言って止めそうだけど・・。

 

ビットフライヤーのTwitter公式アカウントに文句言っている方がいますが、駄目ですね。無駄です。問い合わせフォームも定型文が返ってくるだけなので無駄です。

 

ここは、必ず電話しないと駄目です。しかも、電話しても、相手はその場かぎりで収めようと対応してきます。

 

一か月近くかかりましたが、ようやく終わりました。

こちらは普通に取引所として使いたいだけだったんですけどね。残念な気分でした。

 

もう、bitFlyerへの信頼は僕の中ではゼロに等しいし、こんな取引所ではトレードもしたくないので、即日売却し出金申請しました。

 

僕は0.26BTC程度でしたが、Twitterを見ると、同じような状況の方が、ものすごい数の方がいて困っている様子なので、記事にしました。今、思い出しても、はらわたが煮えくり返ります。

 

同じような状況の方が、早く解決しますように。。。

追記：大口の方も要注意

Twitterを調べたら居ました。ETHを１００万円単位で売却したら凍結されたそうな。。残念ながら、取引所としては使えませんね。

ビットフライヤーでETH大量売却してたらアカウント凍結されたんだが、なぜ凍結されるか知ってる人いるかい？
大量って言っても数千万とかじゃなくて数百万のレベル。

— べきお@Dappsゲーマー (@anabekio1600) 2018年5月6日

追記：銀行振り込みの方も対象

結局、どれもこれも同じです。数十万単位だと確実にロックします。この後、交渉しないとロックは解消されません。

あんまりしたく無いですけど、皆様の注意喚起も含めて、晒します。

ビットフライヤー、先週金曜日に振込完了していますが、未だ反映されなく、また問い合わせも一向に返事が来ません。証拠写真を出します。

振込写真→問い合わせ→再問い合わせ→現在の入金状況です。

酷くないですか？#bitFlyer pic.twitter.com/Sn0dLJimqa

— ぼくノアえもん (@HEROHHK) 2018年9月26日

 

追記：こちらに電話すれば交渉不要で即対応してくれる

この記事に書いたやり方は、交渉しないといけない方法ですが

知人から情報で、ビットフライヤーで入出金出来ないなどのトラブルが出た場合は、事前に下記に連絡した上で、ビットフライヤー側に電話すると、すぐに対応してもらえるようです。

 

いやー、なるほどって思いました。

この発想はなかったです。

 

たしかに、上記に連絡されれば、すぐに対応せざるを得ないでしょう。

もはやビットフライヤーはブラックな金融会社としか思えません。

 

他のおすすめ取引所

コメントで、国内の安全な取引所はどこか？と、ご質問がありました。

いろいろ使ってみた感想としては、Bitpointか、bitbankが良いと思います。

 

安全面でいえば、bitbankでしょうかね。セキュリティも高いし、コールドウォレット&マルチシグで管理されているので、リスクは低いかと。

 

bitbankについては、僕の方でも、入金、出金、現金引き出し、すべて確認済みです。残念ながら、国内の取引所では、こういう確認って結構重要です。入金したけど出金できない、引き出せないとか、現実に起こってるので。。

 

bitbankの登録方法や使い方は以下の記事をご参考ください。